Доставка и возврат

Доставка входных дверей

Доставка дверей осуществляется в заранее согласованное с заказчиком время. Монтажная бригада привозит дверь и сразу приступает к установке — как правило, в течение трёх дней после заключения договора.

Стоимость доставки:

по Санкт-Петербургу в пределах КАД — 1 500 ₽
по Санкт-Петербургу в пределах КАД при заказе монтажа — 750 ₽ (по акции -50%)
за пределы КАД — 1 500 ₽ + 30 ₽/км от КАД

Установка в выходные дни — по предварительной записи.

Отказ от доставленного товара

Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества в момент доставки по причинам, не связанным с его качеством, необходимо оплатить стоимость доставки согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ.

Возврат и обмен

Мы осуществляем возврат и обмен входных дверей в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс.

Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 469 и 475 ГК РФ, покупатель вправе:

отказаться от исполнения договора
вернуть товар
потребовать возврата уплаченной суммы

Также основания для возврата:

некомплектность (ст. 480 ГК РФ)
отсутствие упаковки (ст. 482 ГК РФ)
несоответствие по количеству (ст. 466 ГК РФ)
несоответствие по ассортименту (ст. 468 ГК РФ)
неоднократное нарушение сроков поставки (ст. 523 ГК РФ)

Порядок действий:

Направьте письменное уведомление поставщику
Обеспечьте сохранность товара до возврата
Возврат оформляется по форме ТОРГ-12 с пометкой «возврат некачественного товара»
При расхождениях оформляется акт по форме ТОРГ-2

Возврат товара ненадлежащего качества (физические лица)

Возможен в течение 14 дней с момента покупки, если:

товар не был в употреблении
сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки
имеется документ, подтверждающий покупку

Важно:

Если дверь была изготовлена по индивидуальным параметрам (размер, отделка), возврат невозможен (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП и Постановление Правительства № 55).

Возврат товара ненадлежащего качества (юридические лица)

Если товар приобретён юридическим лицом и является качественным, возврат невозможен. Поставка считается исполненной после подписания ТОРГ-12. Покупатель самостоятельно несёт риски выбора и не может требовать возврат по причине «не подошло».

Однако по индивидуальному согласованию с менеджером возврат возможен при наличии обоснованных причин.

Сроки возврата денежных средств

не позднее 10 календарных дней с момента обращения
при оплате картой — от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от банка)