Гарантия

Гарантия на продукцию Shelion

Компания Shelion предоставляет официальную гарантию на свою продукцию:

• 5 лет на металлоконструкцию входной двери;
• 1 год на замки и панели (в том числе влагостойкие);
• 3 месяца на фурнитуру (ручка, глазок, цилиндр, уплотнитель);
• 3 месяца на регулировку эксцентрика (после — платно).

Важно:

Гарантия действует только при наличии:

• документа, подтверждающего покупку;
• правильно заполненного паспорта изделия;
• соблюдения инструкции по эксплуатации.

Гарантия на МДФ-панели и уличные двери распространяется при соблюдении дополнительных условий (см. ниже).

Особые условия

Для наружных (уличных) дверей:

• помещение должно быть просушено,
• должна быть вентиляция и соблюдены условия влажности,
• необходим козырёк длиной не менее 1 м, исключающий попадание осадков и прямого солнца.

Электронные замки

• Первичная настройка производится бесплатно при установке специалистом Shelion.
• Повторная настройка или восстановление параметров — платно.
• Любое вмешательство со стороны покупателя или третьих лиц аннулирует гарантию.

Что не попадает под гарантию

• Монтаж, выполненный не сертифицированными специалистами;
• Следы механического воздействия, в том числе рычагов, деформаций, вскрытия;
• Повреждения, вызванные попаданием воды, грязи, посторонних предметов;
• Использование неподходящих смазок, кустарных ключей, чрезмерных усилий;
• Нарушение условий хранения, транспортировки и эксплуатации.

Что делать, если обнаружен дефект

1. Направьте обращение на WhatsApp или по телефону: +7 (905) 235-35-93

2. Укажите:

• модель двери;
• подробное описание проблемы;
• при возможности — фото дефекта.

Срок устранения недостатков: до 14 рабочих дней после подтверждения обращения.

Важно

Гарантийные обязательства вступают в силу со дня установки изделия при условии заполнения гарантийного паспорта.
Нарушение инструкции по эксплуатации или самостоятельное вмешательство может привести к аннулированию гарантии.